FAQs

version en français plus bas

about the prints.

All art prints are printed in France by a local print studio.

The giclée prints are printed on art paper.

The prints come in limited editions. Each print is signed by Agathe Marty.

the print colors.

Colours may vary slightly from screen to the physical product. Why?

I am doing my best to be as close to a the true representation as possible when displaying all artworks colors on my website. But since each screen is different, colors may come out slightly different when you see them in print. Also, I am working closely with my printer to find the perfect and aestetics colors for your prints.

framing.

Prints are sold unframed but you can very easily find frames online or in shops.

A3 prints are 29,7x42cm

about the tee-shirts.

fit.

Unisex fit, relaxed, loose but not oversized, round crew neck with ribbed edges.

The t-shirts are unisex:

For women, you can take your usual size to have a loose effect. If you want to wear it in a classic and more fitted way, you may need to take a size below.
For men, you can take your usual size to have a classic and fitted cut. If you want to wear it with a looser effect, you may need to take a size up.

If in doubt, please refer to the size chart below.

Tip: Take a t-shirt that fits you right and measure it flat in order to compare the measurements with the table below.

composition.

Single jersey
100% Organic Ring-Spun Combed Cotton
180 g/m2

certification & production.

OEKO TEX Standard 100: STANDARD 100 certification by OEKO-TEX® ensures the legal compliance of checked textile products. It further certifies that a product distinguished with STANDARD 100 has been reliably tested and certifies the absence of harmful chemicals in the textile.
GOTS: The strictest certification for organic fiber textiles. It tracks the entire production chain from the cotton fields: from the harvest, to the manufacture of fibers, the assembly of parts, the final product before printing, and even the export of our clothes! It certifies that Stanley / Stella cotton is grown without GMOs, without chemicals and that it is processed and dyed without prohibited toxic substances. In addition, GOTS ensures throughout the production chain, compliance with the social standards of the World Labor Organization.
VEGAN Certified Peta: No requests for animal testing, for ingredients, formulations or the finished product. The textile is made from 100% vegan materials, the making of this t-shirt has not caused any harm to individuals, human or non-human.
Certified by FAIR WEAR TRADE Foundation: Non-profit organization whose mission is to work for an ethical clothing industry and which helps workers realize their rights to safe, decent and well-paid employment.
Printing in France in an eco-responsible workshop certified GOTS
The t-shirts is made in Bangladesh under FAIR WAER TRADE certification, guaranteeing the safety of each of its employees and good social practices in the textile industry.

copyright.

about the digital downloads / products.

what is a digital product?

Digital download products is not a physical product.

Digital package such as Brushes and Color Palettes sets are products to dowload on your iPad and use with the Procreate Pack

Digital download print is a printable artwork that you can purchase online and will receive as a downloadable digital file. You will get your A3 artwork in JPEG HD (300dpi) ready to print.

how does it work?

1. Purchase your digital product from the digital download collection.

2. As soon as your paiement is cleared, you will received an order confirmation email with the link to download your files. For security purpose, you have 24hours to download your digital print or pack.

3. Once downloaded, you can then print out your files on your home or office printer, upload them to an online printing service, or visit a local print shop. For brush set you can download directly on your iPad and open the files directly on Procreate

what is the color profil of the digital download print?

All digital downloads are CMJK.

tips for printing.

You can easily find websites that offer very good quality prints online.

I recommend printing your digital download prints on a Fine Art paper such as Hahnemühle or Canson. Fine Art papers offer the best results for this kind of illustration print and is very sustainable.

Find below, the services I’ve been using already for fine art printing with very good results:

If you don’t want to print online, just go visit your local print shop.

licence & refund.

Due to the nature of the product, Digital Download are non refundable and I won’t accept return.

All Digital Downloads are copyrighted and for personal use only. Any use for redistribution or commercial purposes is prohibited and liable to prosecution.

Online and personal sharing of these files is strictly prohibited too. You may print for personal use only.

what is the personal use licence?

This license terms state it is for personal prints, cards and gifts. Non-commercial use only, not for resale. The content may not be used in any way whatsoever in which you charge money, collect fees, receive any form of remuneration. The content may not be resold, relicensed, sub-licensed, rented, leased, or used in advertising or branding. This means you can use it in your home, or for a one-off card or gift e.g. a personalized greetings card, print, mug or canvas.

Title and ownership, and all rights now and in the future, of and for the content remain exclusively with Agathe Marty.

shop infos.

shipping During COVID 19.

Unfortunately due to COVID 19, domestic & international couriers may experience longer shipping times than usual.

packing & shipping.

All orders are prepared within 2 business days (from Monday to Friday) from the order date. Once your order has been prepared, we ship it from France via La Poste Lettre Suivie (with tracking).

For national orders (France), the indicative delivery time is 3 business days from the shipment.
For Europe, the indicative delivery time is 4 to 10 business days from shipment.
For international orders (outside Europe), the indicative delivery time is 5 to 15 business days from the shipment but it may take longer, depending on the delivery contry postal services.

All orders are shipped with a tracking number. This tracking number is provided by e-mail for all orders. Please make sure you have provided a valid e-mail during your purchase. Please check your spam/junk e-mail folder if you did not received it.

The prints are shipped in a strong cardboard envelope.

The t-shirts are shipped in a flat box.

All products sold www.agathemarty.com/shop are very carefuly prepared and packed to avoid any damage in transit.

Please note that I am not responsible for damages, losses or delays incurred by La Poste or any other shipping service.

Shipping rates are calculated at checkout according to the country of dispatch.

returns

Unfortunatly, I don’t accept returs or refunds.

All products on the shop are detailled and there is not hiden infos about the quality, size, or specifics of each product. So please, before purchassing, make such you read carrefuly the product description.

If I am at fault, if your item is sent in error (wrong item, wrong quantity) or are defective (misprinted) I will cover shipping return and/or exchange charges.

Please note that I am not responsible for damages, losses or delays incurred by La Poste or any other shipping service.

copyright.

All words & images are © Agathe Marty.

All illustrations are copyright Agathe Marty and may not be reused without permission.

payment options.

You can use the following payment options:

PAYPAL : with Paypal you can pay easy and secure. You need a Paypal account for this option.

CREDITCARD : You can pay by debit/credit card through Stripe.

FAQs (physical products)

Do you accept international orders?

Yes! I ship almost worldwide. Is your country not listed during the checkout it’s that unfortunately the shipping companies we work with do not ship here at the moment.

When will you send my order?

I send out your orders within 48 hours from Mondays through Fridays.

How long will my order take to arrive?

All orders are shipped from France. Estimated shipping times are:

3 working business days: to mainland France, Monaco
5 to 10 business days (indicative time): to Overseas french Territories (Outre-mer)
4 to 10 business days (indicative time): for Europe
5 to 15 business days (indicative time): for the rest of the world

What are the shipping costs?

All shipping costs are calculated at checkout depending on the delivery country.

Do you accept returns?

Unfortunatly, I don’t accept returs or refunds.

All products on the shop are detailled and there is not hiden infos about the quality, size, or specifics. So please, before purchassing, make such you read carrefuly the product description.

If I am at fault, if your item is sent in error (wrong item, wrong quantity) or are defective (misprinted) I will cover shipping return and/or exchange charges.

Please note that I am not responsible for damages, losses or delays incurred by La Poste or any other shipping service.

Can I cancel my order and get a refund?

You can always cancel your order and have it refunded before your item has shipped.

Please contact me at hello@agathemarty.com as soon as possible if you would like to make any changes or cancellations of your order.

Please note, if you already received the shipping confirmation email, I will not be abble to cancel or make any change to your order.

I submitted the wrong address at checkout, what can I do?

If you submitted the wrong address, please contact me at hello@agathemarty.com as soon as possible after placing your order.

contact.

If you did not find the answer of your question here and would like to contact me please email me at hello@agathemarty.com ; i’ll get back to you as soon as possible.

🇫🇷

FAQ.

à propos des affiches.

Tous les tirages sont imprimés localement en France par un studio d'impression.

Les tirages sont disponibles en éditions limitées. Chaque tirage est numéroté et signé par Agathe Marty.

les couleurs d’impression.

Les couleurs peuvent varier légèrement de l’écran au produit physique. Pourquoi?

Je fais de mon mieux pour être aussi proche que possible de la représentation réelle des couleurs sur les fiches produits. Mais comme chaque écran est différent, les couleurs peuvent être légèrement différentes lorsque vous les voyez à l'impression. De plus, je travaille en étroite collaboration avec mon imprimeur pour trouver les couleurs parfaites et esthétiques pour vos impressions.

cadre.

Les affiches sont vendues non encadrées mais vous pouvez très facilement trouver des cadres en ligne ou en magasin.

Les impressions A3 mesurent 29,7x42cm

à propos des t-shirts.

taille.

Coupe Unisexe, décontractée, ample mais pas oversize, col rond ras du cou avec des finitions bords côtes.

Les t-shirts sont unisexes:

Pour les Femmes, vous pouvez prendre votre taille habituelle pour avoir un effet loose.
Si vous souhaitez le porter de façon classique et plus cintrée il faudra peut-être prendre une taille en dessous.
Pour les Hommes, vous pouvez prendre votre taille habituelle pour avoir une coupe classique et cintrée.
Si vous souhaitez le porter avec un effet plus loose il faudra peut-être prendre une taille au-dessus.

Dans le doute, merci de référer au tableau des tailles ci-dessous.
Astuce: Prendre un t-shirt qui vous taille comme vous souhaitez et mesurer le à plat afin de comparer les mesures avec tableau ci-dessous.

composition.

Jersey simple
100% coton biologique filé et peigné
180 g/m2

certification & production.

OEKO TEX Standard 100: La certification STANDARD 100 by OEKO-TEX® assure la conformité légale des produits textiles contrôlés. Elle certifie en outre qu’un produit distingué avec le STANDARD 100 a été contrôlé de manière fiable et certifie l’absence de substances chimiques nocives dans le textile.
GOTS: La certification la plus stricte en matière de textiles en fibres biologiques. Elle traque toute la chaîne de production depuis les champs de coton : de la récolte, à la fabrication des fibres, l’assemblage des pièces, le produit final avant impression, et même l’export de nos vêtements ! Elle certifie que le coton Stanley/Stella est cultivé sans OGM, sans produits chimiques et qu’il est transformé et teinté sans substances toxiques prohibées. De plus, GOTS assure tout au long de la chaîne de production, le respect des standards sociaux de l’Organisation Mondiale du Travail.
VEGAN Certifié Peta : Aucunes demandes de tests sur les animaux, pour les ingrédients, formulations ou le produit fini. Le textile est composé à 100 % de matières véganes, la fabrication de ce t-shirt n’a causé aucun mal à des individus, humains ou non humains.
Certifié par FAIR WEAR TRADE Fondation: Organisation à but non lucratif dont la mission est d’oeuvrer pour une industrie du vêtement éthique et qui aide les travailleurs à réaliser leurs droits à un emploi sûr, digne et correctement rémunéré.
Impression en France dans un atelier éco-responsable certifié GOTS
Les t-shirts sont fabriqués au Bangladesh sous la certification FAIR WAER TRADE, garantissant la sécurité de chacun de ses collaborateurs et les bonnes pratiques sociales dans l’industrie du textile.

copyright.

à propos des produits numériques.

qu’est ce qu’une produit numériques / digitaux?

Les produits de téléchargement numérique ne sont pas des produits physiques.

Les packages numériques tels que les set de brush et de palettes de couleurs sont des produits à télécharger sur votre iPad et à utiliser avec le sur l’application Procreate uniquement.

L’affiche digitale est une illustration imprimable que vous pouvez acheter en ligne et que vous recevrez sous forme de fichier numérique téléchargeable. Vous obtiendrez votre illustration A3 en JPEG HD (300 dpi) prête à être imprimée.

comment ça marche?

1. Achetez votre produit numérique dans la collection de téléchargement numérique (digital downloads).

2. Dès que votre paiement est effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande avec le lien pour télécharger vos fichiers. Pour des raisons de sécurité, vous disposez de 24 heures pour télécharger votre impression numérique ou votre pack.

3. Une fois téléchargés, vous pouvez imprimer vos fichiers sur votre imprimante personnelle ou professionnelle, les télécharger sur un service d'impression en ligne ou visiter une imprimerie locale. Pour les set de Brush, vous pouvez les télécharger sur votre iPad et ouvrir les fichiers directement sur Procreate.

quel est le profil couleur des affiches digitale?

Tous les téléchargements numériques sont en CMJK.

conseils pour l’impression.

Vous pouvez facilement trouver des sites web offrant des impressions de très bonne qualité en ligne.

Je recommande d'imprimer votre affiche numérique sur un papier Fine Art tel que Hahnemühle ou Canson. Les papiers Fine Art (ou beaux-arts) offrent les meilleurs résultats pour ce type d'impression d'illustration et sont très durables.

Retrouvez ci-dessous les services que j’ai déjà utilisé pour l’impression d’art avec de très bons résultats:

Si vous ne souhaitez pas imprimer en ligne, visitez simplement votre imprimeur local, il saura vous conseiller sur l’impression.

licence & remboursement.

En raison de la nature du produit, les affiches digitales téléchargeables ne sont pas remboursables et je n'accepterai pas les retours.

Tous les produits numétiques sont protégées par copyright et sont destinées à un usage personnel uniquement. Toute utilisation à des fins de redistribution ou à des fins commerciales est interdite et passible de poursuites.

Le partage en ligne et personnel de ces fichiers est également strictement interdit. Vous ne pouvez imprimer que pour un usage personnel.

qu’est ce que la licence d’utilisation personnelle?

Les termes de cette licence stipulent l’utilisation des affiches digitales pour des impressions personnelles, des cartes et des cadeaux. Utilisation non commerciale uniquement, pas de revente. L’affiche numérique téléchargeable ne peut être utilisée dans le cadre commercial, si vous percevez des frais, recevez une forme de rémunération. Le contenu ne peut pas être revendu, sous licence, sous-licencié, loué ou utilisé dans la publicité ou l'image de marque . Cela signifie que vous pouvez l'utiliser dans votre maison, ou pour une carte ou un cadeau unique, une carte de vœux personnalisée, une impression, une affiche, une tasse ou une toile... Les illustrations demeurent la propriété de Agathe Marty dans son intégralité.

infos boutique en ligne.

expédition pendant COVID 19.

Malheureusement, en raison du COVID 19, les envois nationaux et internationaux peuvent connaître des délais d'expédition plus longs que d'habitude.

emballage et expédition.

Toutes les commandes physiques sont préparées dans les 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi) à compter de la date de la commande. Une fois votre commande préparée, nous l'expédions depuis la France via La Poste Lettre Suivie (avec numéro de suivi).

Pour les commandes en France, le délai indicatif de livraison est de 3 jours ouvrés à compter de l'expédition.
Pour l'Europe, le délai de livraison indicatif est de 4 à 10 jours ouvrables à compter de l'expédition.
Pour les commandes internationales (hors Europe), le délai indicatif de livraison est de 5 à 15 jours ouvrés à compter de l'expédition mais cela peut prendre plus de temps, en fonction du pays de livraison des services postaux.

Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi. Ce numéro de suivi est fourni par e-mail pour toutes les commandes. Veuillez vous assurer d'avoir fourni un e-mail valide lors de votre achat. Veuillez vérifier vos courrier indésirable / spam si vous ne l'avez pas reçu.

Les impressions / affiches sont expédiées dans une enveloppe en carton solide.

Les t-shirts sont expédiés dans une boîte plate.

Tous les produits vendus sur www.agathemarty.com/shop sont soigneusement préparés et emballés pour éviter tout dommage pendant le transport.

Veuillez noter que je ne suis pas responsable des dommages, pertes ou retards encourus par La Poste ou tout autre service d'expédition.

Les tarifs d'expédition sont calculés dans votre panier en fonction du pays d'expédition.

retour et remboursement.

Malheureusement, je n'accepte ni les retours ni les remboursements.

Tous les produits de la boutique sont détaillés et il n'y a pas d'informations cachées sur la qualité, la taille ou les caractéristiques. Alors s'il vous plaît, avant d'acheter, assurez-vous de lire attentivement la description du produit.

Si je suis en faute, si votre article est envoyé par erreur (mauvais article, mauvaise quantité) ou est défectueux (mal imprimé), je couvrirai les frais de retour et/ou d'échange.

Veuillez noter que je ne suis pas responsable des dommages, pertes ou retards encourus par La Poste ou tout autre service d'expédition.

droits d'auteur.

Les droits d'auteur et les droits de reproductions ne sont pas transférés avec la vente d’affiche ou de d’objets sur le shop.

Toutes les illustrations / images sont la propriété d'Agathe Marty et ne peuvent être réutilisées sans autorisation.

options de paiement.

Vous pouvez utiliser les options de paiement suivantes:

PAYPAL: avec Paypal, vous pouvez payer facilement et en toute sécurité. Vous avez besoin d'un compte Paypal pour cette option.

CARTE DE CRÉDIT/DEBIT: Vous pouvez payer par carte de débit / crédit via Stripe.

FAQ. (produits physiques)

Acceptez-vous les commandes internationales?

Oui! J'expédie presque dans le monde entier. Si votre pays n'est pas répertorié lors du paiement, c'est que malheureusement, les entreprises de livraison avec lesquelles je travaille ne livrent pas ici pour le moment.

Quand allez-vous envoyer ma commande?

J'envoie vos commandes dans les 48 heures du lundi au vendredi.

Combien de temps va prendre ma commande pour arriver?

Toutes les commandes sont expédiées depuis la France. Les délais de livraison estimés sont:

3 jours ouvrables : à destination de la France Métropolitaine, Monaco
5 à 10 jours (délai indicatif) : à destination de l'Outre-mer
4 à 10 jours (délai indicatif) : à destination de l'Europe
5 à 15 jours (délai indicatif) : à destination du reste du monde

Quels sont les frais de livraison?

Tous les frais de port sont calculés dans votre panier en fonction du pays de livraison.

Acceptez-vous les retours?

Malheureusement, je n'accepte ni les retours ni les remboursements.

Si je suis en faute, si votre article est envoyé par erreur (mauvais article, mauvaise quantité) ou est défectueux (mal imprimé), je couvrirai les frais de retour et/ou d'échange.

Veuillez noter que je ne suis pas responsable des dommages, pertes ou retards encourus par La Poste ou tout autre service d'expédition.

Puis-je annuler ma commande et obtenir un remboursement?

Vous pouvez toujours annuler votre commande et la faire rembourser avant que votre article ne soit expédié.

Veuillez me contacter à hello@agathemarty.com dès que possible si vous souhaitez apporter des modifications ou annuler votre commande.

Veuillez noter que si vous avez déjà reçu l'e-mail de confirmation d'expédition, je ne serai pas en mesure d'annuler ou de modifier votre commande.

J'ai soumis la mauvaise adresse lors du paiement, que puis-je faire?

Si vous avez soumis la mauvaise adresse, veuillez me contacter à hello@agathemarty.com dès que possible après avoir passé votre commande.

contact.

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ici et que vous souhaitez me contacter, veuillez m'envoyer un e-mail à hello@agathemarty.com ; je vous répondrai au plus vite.